Central de Suporte

Interrompa o uso. Abra um chamado privado na categoria Problema técnico ou use /ticket no Discord, categoria Bug e gravidade Alta ou Crítica. Não publique os passos em canais abertos nem compartilhe a falha. A regra 20 proíbe explorar bugs para benefício próprio ou de terceiros.

Entre no site e abra Meu Distrito. Use Vincular Discord e conclua a verificação oficial. O bot confirma a conta; informar um nome ou ID por mensagem não comprova propriedade. Nunca envie senha, token ou código de autenticação.

Na página Registrar, escolha um nome de usuário que não revele seu nome completo, informe um e-mail válido e use uma senha exclusiva. Não reutilize a senha do e-mail ou de outros jogos.

Use Recuperar senha primeiro. Se o envio por e-mail não estiver disponível ou você não controlar mais o endereço cadastrado, entre em contato pela categoria Acesso à conta e informe apenas os dados solicitados pela equipe. Nunca envie sua senha.

Abra um chamado na categoria Denúncia e segurança. Informe o nome do usuário, data aproximada, local dentro do jogo, descrição objetiva e evidências obtidas de forma legítima. Não publique a denúncia em áreas públicas.

Selecione Revisão de penalidade, indique a conta afetada, a medida aplicada e por que considera a decisão incorreta. Cada caso deve ter um único chamado; mensagens repetidas não aceleram a análise.

Atualize a página, teste uma janela privada, desative extensões que alterem scripts, confira data e hora do dispositivo e registre a mensagem de erro. No chamado técnico, informe navegador, sistema operacional e o momento da falha.

Não. A equipe nunca solicita senha, ticket de autenticação, código do e-mail ou sessão. Se alguém fizer esse pedido, interrompa o contato e denuncie.

Abra um chamado em Privacidade e dados. A equipe poderá confirmar sua identidade de forma proporcional antes de atender ao pedido e informará quando uma obrigação legal impedir a exclusão imediata.

Oriente a não compartilhar dados pessoais, imagens íntimas ou localização. Use a categoria Denúncia e segurança para comunicar risco dentro do Distrito. Em emergência, acione 190; violações de direitos também podem ser comunicadas gratuitamente ao Disque 100.